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<strong>退/换票政策说明</strong>
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由于票务商品有时效性及数量有限的特殊性质，请您在购买时务必确认您的订单。票款两清后，我们可能因客观原因，无法为您退、换门票（演出时间、内容变更及我们发货错误等情况除外）
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1、对可能退、换门票的要求：（演出取消；<br />
由于我们工作人员的操作失误，如：演出名称、演出场次与您订购的不符；）
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<br />
（1） 符合演出时间、内容变更及我们发货错误等情况。
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（2） 票品本身完好无损；
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2、在可能的退、换票情况下，艺票在线将根据您的申请退票日期（定义见下文）距离演出开始日期的时长不同，在扣除实际支付金额（快递费除外）一定比例的手续费后为您进行退票操作。
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申请退票日期：<br />
对于纸质票的退票申请，如您告知退票意向时纸质票并未进入配送流程，则您电话告知客服申请退票之日即为申请退票日期，艺票在线将自受理您的退款申请之日起7日内将款项原路退回到您的账户中(遇节假日顺延)；如您告知退票意向时纸质票已进入配送流程，则您应按客服提示尽早将收到的纸质票退回艺票在线指定地址，艺票在线收到所退回纸质票的日期（具体以快递签收单所载为准）即为您申请退票的日期，艺票在线将自收到您所退回票品之日（具体以快递签收单所载为准）起7日内将款项原路退回到您的账户中(遇节假日顺延)。
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