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服务协议

艺票在线订票服务条款 欢迎您访问北京爱艺时空文化发展有限公司及其关联公司所经营的艺票在线（域名为21piao.cn）。艺票在线为您提供项目订票服务（项目包括演出、赛事、展览等现场娱乐项目），请您阅读并同意《艺票在线订票服务条款》（以下简称为“本订票条款”或“本条款”）。当您点击“同意”后，本条款将在您和艺票在线经营者之间成立并发生法律效力。如对本条款有疑问，您可以随时联系我们的客服人员进行咨询，客服电话为：010-68305128，同时您也可以联系艺票在线“在线客服”。 如您对本条款内容有疑问或异议，请不要使用艺票在线及其提供的订票服务。您使用艺票在线的行为，将被视为您已阅读并同意本条款的全部内容。 一、订票订单的成立、生效与取消 1、艺票在线将通过项目展示页向您提供项目的基本信息，视具体项目不同，基本信息可能会有所差异，但一般情况下会包括项目名称、时间、地点、注意事项、是否支持退票等能让您充分了解项目概况的关键信息。 2、在您下单订票前，请仔细阅读所订购项目展示页中的全部信息，确认已全面了解并认同该等信息。 3、自您在艺票在线成功提交订单之时，订票订单即成立；自您完成付款之时，订票订单即正式生效。在您下单后完成付款前，建议您再次确认所订购的票品项目信息是否符合预期，如不符合预期请放弃支付。若您在成功提交订单后的规定时间内（一般是15分钟内）未能完成付款，系统将自动取消该订单，您与艺票在线双方均无需向对方承担任何责任。 4、为了保护艺票在线会员的切身利益，对于异常订购行为，艺票在线有权在订单成立或者生效之后取消相应订单。异常订购行为包括但不限于以下情形： （1）通过同一ID订购超出限购张数的订单； （2）经合理判断认为非真实消费者的下单行为，包括但不限于通过批量相同或虚构的支付账号、收货地址（包括下单时填写及最终实际收货地址）、收件人、电话号码订购超出限购张数的订单。 二、票品配送及其他 1、票品类型：票品一般分为纸质票与电子票两种，不同的项目所提供的票品类型不同，具体以项目展示页上显示信息为准。    1.1若您所订购的票品为纸质票，您可以选择快递配送或自取。若您选择以快递方式寄送门票则意味着您同意委托我们安排第三方快递公司（如中通、顺丰等快递公司）为您进行票品配送。请您在签收前，与您的订单仔细核对，若有不符请务必拒绝签收，并在第一时间联系艺票在线客服进行核实；若您选择自取门票，请在获得门票后现场核查门票信息，如与订单不符请当场提出。自取门票后未当场提出异议，或为快递门票进行签收的行为，将视为您认可门票与订单信息一致。    1.2若您所订购的票品为电子票，请您依据不同类型电子票的入场要求提前准备相应的入场凭证，举例来说，对于未使用身份证登记的普通电子票将以二维码作为入场凭证；对于身份证电子票将以身份证作为入场凭证；对于需兑换成纸质票的电子票，则需要您在限定时间内将电子票兑换成纸质票，兑换时限、地点及方法我们将通过项目展示页、电子票票夹或者短信通知等方法告知，您也可以直接询问我们的客服。 您应当自备电子票的存储和展示设备及软硬件环境，并保持其正常可用。 2、除展示页明确标明为“实名制”的项目外，项目门票一般系不记名票品，门票签收或自取后无法进行补票，现场未持门票者无法入场。请您妥善保管门票，谨防遗失。 3、票品的发票，将由各项目主办方提供，具体的提供方式请详见项目展示页“基本信息”中关于发票的相关提示。 三、项目延迟或取消 受各种不可预见因素的影响，项目有可能会取消或延期举办。您完全理解并同意： 1、若项目因不可抗力原因被取消，则艺票在线有权取消订单并在收到主办方退回的票款后将您实际支付的票款退还给您（退款金额不含您购票时支付的快递费）。若项目延期并经主办方确认，您可以选择：（1）继续在延期后的演出中使用票品；或（2）按本条约定办理退票。若您在通知的限定时间内未办理退票，则视为您同意自动兑换成延期后的演出票品。 2、若项目因主办方原因被取消，则艺票在线有权取消订单并在收到主办方退回的票款及门票寄出产生快递费后将您实际支付的金额全额退还给您（退款金额含您购票时支付的快递费）。若项目延期并经主办方确认，您可以选择：（1）继续在延期后的演出中使用票品；或（2）按本条约定办理退票。若您在通知的限定时间内未办理退票，则视为您同意自动兑换成延期后的演出票品。 3、无论因何种原因导致项目取消或延期，艺票在线将依据项目主办方通知的解决方案为您办理前述退换票事宜。您同意艺票在线和/或主办方无需为此向您承担违约或赔偿责任。 四、用户自身原因退票、换票 由于票务商品有时效性及数量有限的特殊性质，请您在购买时务必确认您的订单。 在可能的退、换票情况下，艺票在线将根据您的申请退票日期（定义见下文）距离演出开始日期的时长不同，在扣除实际支付金额（快递费除外）一定比例的手续费后为您进行退票操作。 申请退票日期： 对于纸质票的退票申请，如您告知退票意向时纸质票并未进入配送流程，则您电话告知客服申请退票之日即为申请退票日期，艺票在线将自受理您的退款申请之日起7日内将款项原路退回到您的账户中(遇节假日顺延)；如您告知退票意向时纸质票已进入配送流程，则您应按客服提示尽早将收到的纸质票退回艺票在线指定地址，艺票在线收到所退回纸质票的日期（具体以快递签收单所载为准）即为您申请退票的日期，艺票在线将自收到您所退回票品之日（具体以快递签收单所载为准）起7日内将款项原路退回到您的账户中(遇节假日顺延)。 六、预售项目 1、若项目展示页面显示有“预售”、“预售阶段”、“预订”或类似标签，则表示该类项目尚未确定最终的票品数量及座位位置信息，仅为给您提供预先抢购的渠道而先行开放。配票将在主办方及场馆确定最终的票品数量及座位信息，项目进入正式售票阶段后进行。如因票品数量不足，存在由此导致您无法获得预订票品的可能性。 2、一旦在预售阶段支付了订票款项，即视为您同意了本条所述之预订规则，不会因为实际收到的票品座位、区域等原因申请退票。预售项目的退票规则与其他项目一样，以预售页面显示的退票提示信息为准。 3、如果因票品不足导致您无法获得预订的票品，艺票在线会在第一时间通知您，为您取消预订并返还您已支付的订票款项。您同意艺票在线和/或主办方无需为此向您承担违约责任或赔偿责任。 七、其他 本条款为《艺票在线会员服务协议》的专项补充条款，与其有同等法律效力，本条款未约定事宜，均适用《艺票在线会员服务协议》相关约定。